R&F Media UG (haftungsbeschränkt) · Seestraße 28, 15755 Tornow
– im Folgenden: Auftragnehmer –
Stand: September 2026
1.1.1 Der Auftragnehmer bietet dem Kunden verschiedene Agenturleistungen an. Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden.
1.1.2 Der Auftragnehmer schließt keine Verträge mit Verbrauchern bzw. Privatpersonen.
1.1.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, in eigenem Namen und auf eigene Rechnung die erforderlichen Leistungen an Subunternehmer zu vergeben, die ihrerseits ebenfalls Subunternehmer einsetzen dürfen. Der Auftragnehmer bleibt hierbei vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen alleiniger Vertragspartner des Kunden.
1.1.4 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.
1.1.5 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Kunden verwendet werden, erkennt der Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
1.2.1 Sofern der Kunde dem Auftragnehmer Texte, Bilder oder sonstige Inhalte zur Erfüllung der in Auftrag gegebenen Leistungen zur Verfügung stellt, hat er dafür zu sorgen, dass diese Inhalte nicht gegen die Rechte Dritter oder sonstige Rechtsnormen verstoßen. Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet und rechtlich nicht in der Lage, das Geschäftsmodell des Kunden auf ihre Vereinbarkeit mit dem geltenden Recht zu prüfen.
1.2.2 Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm zum Zwecke der Auftragserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten, Werke und Zugänge vollständig und korrekt mitzuteilen.
1.2.3 Der Kunde ist für die Beschaffung des Materials zur Erbringung der Agenturleistungen selbst verantwortlich und stellt diese dem Auftragnehmer rechtzeitig zur Verfügung.
1.2.4 Sofern für einzelne Auftragsbestandteile der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO erforderlich ist, verpflichten sich beide Vertragsparteien, einen solchen Vertrag vor Beginn der Leistungserbringung abzuschließen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich im Übrigen nach der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers, abrufbar unter www.rf-media.de.
1.2.5 Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Umsetzung von Projekten, die durch eine verspätete Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich.
1.2.6 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann der Auftragnehmer dem Kunden den hierdurch entstehenden Zusatzaufwand in Rechnung stellen.
1.3.1 Der Auftragnehmer ist berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung KI-Tools zur Erstellung von Inhalten einzusetzen. Alle KI-generierten Inhalte werden von einer natürlichen Person geprüft und bei Bedarf angepasst.
1.3.2 Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr dafür, dass ganz oder teilweise mit KI erstellte Inhalte frei von Rechten Dritter sind, da dies bei KI-Tools technisch nicht abschließend prüfbar ist. Der Kunde prüft alle Inhalte vor ihrer Veröffentlichung eigenverantwortlich. Mit der Freigabe, auch einer Freigabe nach Ziffer 4.3.3, übernimmt der Kunde die Verantwortung für die veröffentlichten Inhalte. Die Haftung des Auftragnehmers richtet sich ausschließlich nach Ziffer 5.8.
1.3.3 Eine separate Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten ist nur geschuldet, wenn die Kennzeichnung gesetzlich vorgeschrieben ist.
1.4.1 Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
1.4.2 Ein Vertrag zwischen Auftragnehmer und Kunde kommt zustande, sobald der Kunde ein vom Auftragnehmer übermitteltes Angebot in Text- oder Schriftform (z. B. per E-Mail) bestätigt. Eine Bestätigung im Sinne dieser Klausel liegt insbesondere vor, wenn der Kunde per E-Mail erklärt, das Angebot anzunehmen.
1.4.3 Der Auftragnehmer ist an verbindliche Angebote 14 Tage ab Zugang beim Kunden gebunden, sofern im Angebot keine abweichende Frist genannt ist.
1.4.4 Diese AGB sind unter www.rf-media.de jederzeit abrufbar und werden dem Kunden auf Wunsch in Textform übermittelt. Mit Annahme des Angebots erkennt der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung des Auftragnehmers in der zum Zeitpunkt der Annahme gültigen Fassung als Vertragsbestandteil an.
Die Erstellung von Webseiten erfolgt auf Grundlage agiler Methoden. Zwischen den Parteien geschlossene Webseiten-Erstellungsverträge sind Werkverträge im Sinne von §§ 631 ff. BGB. Der Kunde kann jederzeit Kundenwünsche einbringen, soweit diese durch den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang gedeckt sind. Darüberhinausgehende Leistungen müssen gesondert vereinbart und vergütet werden.
Sofern zwischen den Vertragsparteien die Erstellung auf Grundlage eines Lasten- und Pflichtenhefts vereinbart wurde, erfolgt die Auftragsabwicklung nach Vorgabe des Pflichtenhefts. Nach Abnahme des Pflichtenhefts durch den Kunden gelten die dort beschriebenen Leistungen als endgültig vereinbart.
Nach Fertigstellung der Webseiten kann der Auftragnehmer dem Kunden Wartungs- und Betreuungsleistungen anbieten. Werden keine zusätzlichen Wartungsleistungen vereinbart, ist nach Abnahme allein der Kunde für die technische Instandhaltung verantwortlich.
Der Auftragnehmer bietet das Hosten der erstellten Webseiten an. Die Verfügbarkeit liegt bei mindestens 99 Prozent im Jahresmittel. Es obliegt dem Kunden, regelmäßige Sicherungskopien zu erstellen. Auf dem Speicherplatz dürfen keine rechtswidrigen Inhalte gespeichert werden.
Zwischen den Parteien geschlossene Designverträge sind Werkverträge im Sinne von § 631 ff. BGB. Soweit nichts anderes vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen zu. Wünscht der Kunde darüber hinaus weitere Änderungen, hat er die Mehrkosten zu tragen.
Der Auftragnehmer bietet die Abwicklung von Printaufträgen als Direktgeschäft oder Vermittlungsgeschäft an. Die Kosten für kostenpflichtige Druckaufträge sind vom Kunden zu tragen.
Der Auftragnehmer erstellt für den Kunden Texte. Soweit nicht anders vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen zu. Reklamationen hinsichtlich der stilistischen Gestaltung sind nach der zweiten Änderungsschleife grundsätzlich ausgeschlossen.
Der Auftragnehmer räumt dem Kunden die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein. Bei Logos wird ein zeitlich, örtlich und inhaltlich unbeschränktes, ausschließliches Nutzungsrecht eingeräumt. Bei allen übrigen Designs wird ein einfaches Nutzungsrecht eingeräumt. Die Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.
Der Auftragnehmer schuldet die Durchführung von Maßnahmen, die das Suchmaschinen-Ranking positiv beeinflussen können. Ein bestimmtes Ergebnis wird nur geschuldet, wenn ausdrücklich zugesichert.
4.2.1 Der Auftragnehmer unterstützt den Kunden bei Anzeigenschaltungen in Social-Media-Portalen, Suchmaschinen und sonstigen Medien. Bestimmte Ergebnisse sind nicht geschuldet. Die Kosten für kostenpflichtige Werbeanzeigen sind vom Kunden zu tragen.
4.2.2 Das Werbebudget zahlt der Kunde direkt über sein eigenes Werbekonto, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4.2.3 Werbekonto und Business-Manager stehen im Eigentum des Kunden. Der Auftragnehmer erhält für die Vertragsdauer einen Partnerzugriff.
4.2.4 Für die Ablehnung von Anzeigen sowie für Einschränkungen oder Sperrungen von Konten durch den Plattformbetreiber haftet der Auftragnehmer nicht, soweit er diese nicht schuldhaft verursacht hat. Dem Kunden ist bekannt, dass Immobilienanzeigen bei Meta einer Sonderkategorie mit eingeschränkten Targeting-Möglichkeiten unterliegen.
4.2.5 Die Bearbeitung eingehender Anfragen und Leads obliegt dem Kunden.
4.3.1 Umfang, Plattformen und Anzahl der Beiträge ergeben sich aus dem Angebot. Nicht abgerufene Kontingente verfallen am Ende des jeweiligen Monats und werden weder übertragen noch erstattet.
4.3.2 Ein bestimmter Erfolg, insbesondere bezüglich Reichweite, Followerzahl oder Anfragen, ist nicht geschuldet.
4.3.3 Der Auftragnehmer stellt Inhalte vor Veröffentlichung zur Freigabe bereit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von drei Werktagen in Textform, gelten die Inhalte als freigegeben. Je Inhalt stehen dem Kunden zwei Korrekturschleifen zu. Änderungswünsche nach erfolgter Freigabe werden gesondert vergütet.
4.3.4 Die Beantwortung von Kommentaren und Direktnachrichten ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
4.4.1 Drehtermine werden gemeinsam abgestimmt. Sagt der Kunde einen Drehtermin weniger als 24 Stunden vorher ab oder ist er zum Termin nicht drehbereit, gilt der Drehtag als durchgeführt. Ein Ersatztermin wird gesondert berechnet.
4.4.2 Der Kunde stellt sicher, dass vor dem Dreh die Einwilligungen aller gefilmten Personen sowie die Zustimmung der Eigentümer, Mieter oder sonstigen Berechtigten der gefilmten Objekte vorliegen. Er stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlenden Einwilligungen oder Zustimmungen entstehen.
4.4.3 Rohmaterial verbleibt beim Auftragnehmer. Eine Herausgabe ist nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde. Der Auftragnehmer bewahrt Rohmaterial mindestens drei Monate nach dem Dreh auf.
4.4.4 Musik aus plattforminternen Bibliotheken darf nur innerhalb der jeweiligen Plattform genutzt werden. Für die Nutzung in Werbeanzeigen oder auf anderen Kanälen sind gesondert lizenzierte Titel erforderlich.
4.5.1 Sämtliche Social-Media-Konten, Werbekonten und Domains verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Auftragnehmer gibt Zugänge innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurück, sofern alle Rechnungen beglichen sind.
4.5.2 Abweichend von Ziffer 5.6 darf der Kunde die im Rahmen der Betreuung erstellten und veröffentlichten Inhalte nach vollständiger Bezahlung zeitlich unbeschränkt weiter nutzen.
4.6.1 Ist im Angebot eine Provision vereinbart, erhält der Auftragnehmer diese auf sämtliche Netto-Provisionen und Nettoerlöse, die der Kunde aus Geschäften mit vermittelten Kontakten erzielt. Dies umfasst Provisionen von Käufer- und Verkäuferseite gleichermaßen.
4.6.2 Als vermittelter Kontakt gilt jede Person und jedes Unternehmen, die während der Vertragslaufzeit über Maßnahmen des Auftragnehmers erstmals Kontakt zum Kunden aufnehmen, insbesondere über Werbeanzeigen, Landingpages, Formulare, Bewertungstools oder betreute Social-Media-Profile. Maßgeblich ist die Erfassung im CRM des Auftragnehmers oder in einer übermittelten Leadliste. Bestand der Kontakt nachweislich bereits vorher, muss der Kunde dies innerhalb von 7 Tagen nach Übermittlung in Textform mitteilen. Andernfalls gilt der Kontakt als vermittelt.
4.6.3 Der Provisionsanspruch besteht auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort, wenn das Geschäft innerhalb von 24 Monaten nach Eingang des Kontakts abgeschlossen wird. Dies gilt auch für weitere Geschäfte mit demselben Kontakt innerhalb dieses Zeitraums.
4.6.4 Der Anspruch besteht ebenso, wenn das Geschäft über verbundene Unternehmen, Mitarbeiter, Angehörige oder Partnermakler des Kunden abgewickelt wird. Verzichtet der Kunde ohne sachlichen Grund ganz oder teilweise auf seine Provision, wird die Provision des Auftragnehmers auf Basis der marktüblichen Provision berechnet.
4.6.5 Der Kunde teilt jeden Abschluss mit einem vermittelten Kontakt innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss in Textform mit, einschließlich Objekt und Höhe seiner Provision. Die Provision des Auftragnehmers ist 14 Tage nach Zahlungseingang beim Kunden fällig. Unterlässt der Kunde die Mitteilung, wird die Provision zu dem Zeitpunkt fällig, zu dem sie bei ordnungsgemäßer Mitteilung fällig geworden wäre. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
4.6.6 Der Kunde erteilt auf Verlangen, auch nach Vertragsende, Auskunft über den Stand aller vermittelten Kontakte und legt entsprechende Nachweise vor, etwa Kopien seiner Provisionsrechnungen.
4.6.7 Bei Vertragsende übermittelt der Auftragnehmer dem Kunden eine Liste aller vermittelten Kontakte. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen in Textform, gilt diese Liste als verbindliche Grundlage für Ziffer 4.6.3.
Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot. Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2.1 Rechnungen des Auftragnehmers sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern im Angebot keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde.
5.2.2 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gemäß § 288 Abs. 2 BGB sowie eine Verzugspauschale in Höhe von 40,00 € gemäß § 288 Abs. 5 BGB zu berechnen.
5.2.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, laufende Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang einzustellen, ohne dass dem Kunden hieraus Ansprüche entstehen.
5.2.4 Bleibt eine Zahlung trotz Mahnung und Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens 7 Tagen aus, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Forderung an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt zur Beitreibung zu übergeben. Die hierdurch entstehenden Kosten trägt der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen als Verzugsschaden.
5.3.1 Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem individuellen Angebot.
5.3.2 Sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der vereinbarten Erstlaufzeit nicht automatisch.
5.3.3 Eine ordentliche Kündigung während der Erstlaufzeit ist ausgeschlossen, sofern im Einzelvertrag nichts anderes vereinbart wurde.
5.3.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt. Eine Kündigung bedarf der Textform (z. B. per E-Mail).
Die Abnahmefrist beträgt 2 Wochen ab Abnahmeaufforderung. Sofern sich der Kunde nicht äußert und die Abnahme nicht wegen eines Mangels verweigert, gilt das Werk als abgenommen.
Die Verjährungsfrist für Mängel beträgt ein Jahr. Diese Verkürzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit.
Der Auftragnehmer räumt dem Kunden nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein. Der Kunde erteilt dem Auftragnehmer die Erlaubnis, das Projekt zum Zwecke der Eigenwerbung öffentlich darzustellen.
Der Auftragnehmer behandelt alle Geschäftsvorgänge streng vertraulich. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt.
Der Auftragnehmer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit. Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Der Kunde stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Verstößen des Kunden geltend gemacht werden.
5.9.1 Die Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5.9.2 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Auftragnehmers, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
5.9.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen zu ändern. Bestandskunden werden spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten in Textform benachrichtigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines Schweigens wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
5.9.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
5.9.5 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel.
